Dairede ısıtma yoksa nereye gitmeli

Gelecekteki Eylemler: Sıcaklık Sensörü Ölçer

Son zamanlarda endüstri, sıcaklık sensörlü bir sıcak su sayacının üretimini başlattı. Böyle bir sayaç, sadece sıcak suyu gerçekten hesaba katmanıza izin verir. Sıcaksa soğuk kabul edilir ve uygun oranda ödenir.

Bu nedenle hesap döneminde tüketilen soğuk su miktarına bu su ilave edilir. Ve tüketici aslında sadece sıcak su için para ödüyor.

Tüketicilerin bu konudaki gereksinimleri "Sayan T-RMD" sıcak su sayacı ile karşılanmaktadır.

Ancak, bazı tutarsızlıklar henüz çözülmedi. Bu nedenle, soğuk ve sıcak su tüketimini yeniden hesaplamak için tedarikçi ve yönetim şirketinin temsilcilerini aramak gerekir.Onlar da, yeniden hesaplamanın yapıldığı bir eylem hazırlamalıdır.

Yani, şu ana kadar otomatik yeniden hesaplama olasılığı yoktur. Bu da tüketicileri ihlal edilen haklarının korunması için mahkemeye giderek daha fazla başvurmaya zorlamaktadır.

Ek olarak, böyle bir akıllı sayaç satın alan tüketici, kamu hizmetlerinin kurulum, mühürleme ve işletmeye alma isteksizliği ile karşı karşıya kalmaktadır.

Ayrıca, böyle bir sayacı olan tüketici, ödemesinin bir kısmını böyle bir cihaza sahip olmayan diğer apartman sahiplerine kaydırır.

Ve son olarak - sıcaklık sensörlü bir sayaç takmak, sıcak su temini sorununu çözmez. Sıcaklık rejimine aykırı olarak su verilirse, sayaç onu istenen seviyeye ısıtmaz. Böylece şofben takma konusu gündemde kalmaya devam ediyor.

Videoyu izle. "Soğuk" sıcak su için nasıl ödeme yapılmaz:

nereye başvurulur

Öncelikle sorunu barışçıl bir şekilde çözmeye çalışmak için doğrudan yönetim şirketinin müdürüne şikayet ederler. Başvuru, eve hizmet veren yönetim şirketine yapılmalıdır, bunun sonucunda olayların gelişimi aşağıdaki gibi olabilir:

• iddiada açıklanan gereklilik yerine getirilecektir;
• sorun yönetim şirketi tarafından görmezden gelinecektir.

Ancak cevapsız kalırsa, herhangi bir tepki gelmediyse, o zaman üst makamlara bir iddia yazmak gerekir. Peki, yönetim şirketi hakkında nereye şikayette bulunulur:

• GZhI (konut denetimi);
• Rospotrebnadzor;
• Savcılık;
• Mahkeme.

Farklı durumlarda yönetim şirketi hakkında kime şikayet yazacağınızı düşünün.

İngiltere Direktörü

Birçoğunun yönetim şirketinin başkanına başvurmanın yararsız bir fikir olduğunu düşünmesine rağmen, yazılı şikayetler oldukça sık dikkate alınır ve uygun önlemler alınır. Sonuçta, ihtilafın barışçıl bir şekilde çözülmesi her iki taraf için de faydalıdır ve Ceza Kanunlarının çoğu iddiayı yazan kiracıların gereksinimlerini yerine getirmeye çalışmaktadır.

Başvuru, iki nüsha olarak teslim edildiği ve kabul edildiği tarihten itibaren 10 gün içinde değerlendirilir. Bazen, bir yanıt almasına rağmen, gerçek bir işlem yapılmaz. Ve sonra zaten yönetim şirketini daha yüksek kuruluşlara şikayet etmelisiniz.

Devlet Konut Müfettişliği

GZhI'nin faaliyeti, ev sahiplerinin haklarını korumak ve yaşam alanlarını iyi durumda tutmaktır. Bu, işlevleri denetlemek olan bir devlet kuruluşudur:

• konut ve işletme kurallarının uygulanması;
• yaşam alanı kullanım standartlarına uygunluk, evi ısıtma mevsiminin başlangıcına hazırlama kalitesi;
• sağlanan kamu hizmetleri için standartların uygulanması;
• normatif eylemlerin Ceza Kanunu'nun yasallığı ve uygulanması.

GZhI'ye yapılan bir şikayete yanıt verme süresi 30 gündür. Konut teftişi tarafından yapılan teftişlerin çok dikkatli bir şekilde yapıldığını ve kararların her zaman objektif olduğunu söylemekte fayda var. Yönetim şirketinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, ihlallerin tespit edilmesi durumunda, failler, iddia metninde belirtilmemiş olsa bile, tespit edilen tüm eksikliklerin giderilmesinin yanı sıra yaptırımlara tabi tutulur. Örnek bir şikayet İnternette, örneğin şehrin konut denetiminin web sitesinde indirilebilir.

Rospotrebnadzor

Bu kuruluşla konut ve toplum hizmetleri yönetimi şirketine karşı şikayette bulunmadan önce, Ceza Kanununun kendisine bir talep göndermelisiniz.Hiç cevap yoksa veya olumsuz bir cevap alınırsa, planlanmamış bir inceleme için durumu çözme talebi Rospotrebnadzor'a gönderilir. Kurumun web sitesinde bir şikayet formu mevcuttur. İnternet üzerinden veya şahsen yazılı olarak gönderilebilir.

Ceza Kanununun hareketsizliğine ilişkin şikayet metninde daha önce açıklanan bilgilerin yansıtılmasının yanı sıra, sakinlerin daha önce benzer bir taleple başvurdukları makamların da listelenmesi gerekiyor. İhlallerin tespit edilmesinden sonra, Ceza Kanunu'nun Rospotrebnadzor'u ihlalleri ortadan kaldırmak için önlemler almakla yükümlüdür, ihlal edenlere karşı yaptırımlar mümkündür.

Savcılık

Aşağıdaki durumlarda bu kuruluşa bir talep yazılır:

• paranın kasıtlı veya uygunsuz kullanımı, yani dolandırıcılık, suistimal, zimmete para geçirme;
• eylemsizlik, denetim ve kontrol organlarının haklarından mahrum bırakılmış eylemleri.

Bu durumda savcılık, yaşananların tüm ayrıntılarını kontrol eder ve araştırır, bunun sonucunda ihlal edenler idari ve bazen de cezai sorumluluk altına girer.

Mahkeme

Şikayet, tüm ihlallerin ortadan kaldırılmasına rağmen, başvuranlara maddi zararın tazmin edilmesi gerektiğinde mahkemede değerlendirilir. İddia genel kurallara uygun olarak hazırlanır, bir örneği sekreterle birlikte mahkemede, stantta veya adli makamın web sitesinde. Talep, vatandaşın kendisi tarafından açılabilir. Ayrıca bazen zarar gören kiracı veya şikayette bulunan kiracıların menfaatleri savcılık tarafından temsil edilebilmektedir. Bu tür iddiaların nedenleri örneğin şunlar olabilir:

• çatıdan zamanında kaldırılmayan kar, çatının sızıntısına veya kırılmasına ve gayrimenkule daha fazla zarar vermesine neden oldu;
• kesilmemiş bir ağaç, kötü kurulmuş bir direk, yerel bölgede park halindeki bir arabaya zarar verdi.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na göre, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, Ceza Kanunu'nun bulunduğu yerde bir talepte bulunulmalıdır.

Yönetim şirketiniz yükümlülüklerini yerine getirmiyorsa pasif kalmamalısınız. Yönetim şirketine suç duyurusunda bulunulması ve ihlallerin giderilmesinin talep edilmesi zorunludur, örnek uygulamalar internet üzerinden kamuya açıktır. Artık kime yazacağınızı ve olası davaların her birinde haklarınızı nasıl savunacağınızı biliyorsunuz.

Kaynak sağlayan kuruluşun sorumluluğu nedir?

Bakım çalışmasından sonra ayarlanan saatte sıcak su verilmezse ne yapılmalı? Öncelikle, ısıtma ana devresinde herhangi bir kaza olmadığından emin olmanız gerekir. Bu gerçek onaylanmazsa ve vicdansız kamu hizmetleri neler olduğuna dair açıklama yapmazsa, tüketiciler yasanın ihlali hakkında aşağıdaki organlardan birine şikayette bulunabilirler:

• yerel yetkililer;
• Rospotrebnadzor;
• konut denetimi;
• savcılığa.

Başvuru herhangi bir biçimde hazırlanır, aşağıdaki öğeleri içerir:

• başvurunun sunulduğu kuruluşun adı;
• Başvuranın tam adı, sorunlu evin adresi;
• iddialarınızın özünü belirtin;
• tercihen yasaya atıfta bulunarak taleplerde bulunmak;
• mümkünse, destekleyici belgeler ekleyin (planlı bir kapatma duyurusu, önleyici bakımdan sonra su temini zamanlamasının ihlali hakkında bir kaynak tedarik kuruluşuyla iletişim kurun).

Toplu şikayette bulunmak daha verimlidir, devlet organları temyize daha hızlı yanıt verir.İhlaller tespit edilirse, sıcak su temini için son teslim tarihlerini ihlal eden Yönetim Şirketi ceza ödemek zorunda kalacaktır.
Sıcak su eksikliği hakkında örnek bir şikayet indirin

Ayrıca tüketiciler, doğal olarak aşağı doğru olan faturaların yeniden hesaplanmasını talep edebilirler. Bu, aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

• her bir saatlik gecikme için şirket, sıcak suyun bulunmadığı tüm süre boyunca ücreti %0,15 oranında azaltmalıdır;
• Her saat için, sıcak suyun sıcaklığı limitin 3 °C üzerinde veya altında ise hesaplanan miktar %0,1 oranında azaltılır. Sıcak suyun onaylanmış standarttan 4 ° C ve daha düşük olduğu durumlarda, burada tüketilen kaynağın hesaplanması soğuk su temini oranında gerçekleşir. Bu süre ne kadar sürerse sürsün.

Su düzenli olarak belirlenmiş standartları karşılamıyorsa ve iyi bir sebep olmaksızın sıcak su teminindeki başarısızlıklar kaydedilirse, tüketiciler kanunun ihlali konusunda şikayette bulunarak savcılığa şikayette bulunabilirler. Kurum çalışanları bir denetim yapacak, başvuruda belirtilen gerçekler doğrulanırsa yönetim şirketi 5-10 bin ruble para cezası ile karşı karşıya kalacak.

Sıcak su kesintilerinin acil durumlardan kaynaklandığı tespit edilirse, denetim ve düzenleyici makamlar kamu hizmetinin tarafını tutacaktır. Sonuçta, çalışanları kesinlikle yasalara göre hareket etti ve sorunları gidermek için önlemler aldı. Bu durumda, vatandaşların alınan hizmetlerin yeniden hesaplanması reddedilecektir.

Vatandaşlar haklarını sadece bilmekle kalmamalı, aynı zamanda hukuka uygun olarak savunmalıdır.Tedarik için son tarihlerin ihlali nedeniyle, su kalitesi, sıcaklık rejimi, kaynak sağlayan kuruluşlar, sağlanmayan hizmetler için ücretlerde indirim şeklinde cezalar ve mali kayıplarla tehdit edilir. Benzer bir konudaki önceki makaleyi de okumanızı öneririz: soğuk suyun yasalara göre kapatılması.

Nasıl düzgün bir şekilde şikayette bulunulur

Ceza Kanununa şikayet yazmak için genel olarak oluşturulmuş formlara uymalısınız.

Herhangi bir talep, aşağıdaki bilgileri gösteren bir "başlık" ile başlar:

1. İtirazın gönderileceği resmi organ.
2. Başvuranın adı.
3. Ayrıca, gerçek ikamet yeri hakkında da doğru bilgi sağlamalısınız.
4. Yetkili makamların ortaya çıkan soruları açıklığa kavuşturmak için vatandaşla iletişime geçebilmesi için ek irtibatların sağlanmasına izin verilir.

Belgenin ana kısmı, sayfanın ortasındaki "Talep" başlığıyla başlamalıdır. Bundan sonra, sorunun özünü gösteren açıklayıcı bölüme geçebilirsiniz.

Ana bölümde, Ceza Kanunu tarafından işlenen tespit edilen ihlallerin gerçekleri belirtilmiştir. Kuruluşun kendisine verilen yükümlülükleri ne ölçüde yerine getirmediğini de yazmak gerekir.

Örneğin, servis şirketi çöpü zamanında almayı durdurduysa, periyodu belirtmelisiniz. Konteynerde uzun süre çöp biriktiğini kanıtlayan belgeye fotoğraf malzemelerinin eklenmesi tavsiye edilir. Belirli bir evin adresi, teftiş yetkililerinin çalışanları doğrulama için nereye göndereceklerini bilmeleri için belirtilmelidir.

Bundan sonra, yönetim şirketinin mevcut sözleşmenin şartlarını göz ardı ettiği ve yasal düzenlemelere bağlantı verdiği metinde yazılmıştır.Buna dayanarak, sakinler belirli bir süre için işlenen ihlallerin giderilmesini talep ederler.

Başvuruda iddiaların özünü belirttikten sonra, belgenin tarihini ve sonuna kişisel imzayı koymak gerekir. İtiraz toplu nitelikteyse, her katılımcının imzalaması gerekir.

Şikayet formu buradan indirilebilir.

Gönderim nüansları

Daireyi kiralayan kişi şikayet yazmaya karar verirse belgeyi imzalamaya hakkı yoktur. Başlamak için, vatandaşın dairenin gerçek sahibine her şeyi açıklaması ve iddiayı onaylamasını istemesi gerekecek.

Teftiş kuruluşlarına itiraz birkaç nüsha halinde yapılmalıdır: biri belirli bir makama gönderilir, ikincisi başvuru sahibinde kalır. İki şikayet, belgenin departmana kayıt tarihini ve pulları gösterir.

Bu eylem birkaç nedenden dolayı gereklidir:

1. Mühürlü her iki mektup da, kişinin yardım almak için belirli bir makamla iletişime geçtiğinin teyidi görevi görecektir.
2. Tarih, geri bildirimin zamanlamasını kontrol etmek için ayarlanır. Kanunda belirtilen sürenin sonunda kuruluş gerekçeli cevap vermek zorundadır.

Bir şikayeti değerlendirmek için standart süre, uygun makama kayıt tarihinden itibaren 30 günden fazla değildir. Talep doğrudan yönetim şirketine gönderilirse, yanıt süresi 1,5 haftayı aşamaz.

Dairedeki soğuktan kime ve nasıl şikayet edilir ÖRNEK BELGE

eğer senin içinde daire iyi ısıtılmıyor piller veya hiç ısı kaynağı yok - şikayet etmeniz gerekiyor.

Daire soğuk olduğunda, herhangi bir ısıtma yöntemi kullanılır PROSHKIN

Diğer eylemlerin yasallığını anlamak için mevcut düzenlemelere aşina olacağız.Sıhhi standartlara göre, dairedeki hava sıcaklığı daha düşük olmamalıdır (GOST R 51617-2000'e göre Konut ve toplumsal hizmetler. Genel özellikler Rusya Devlet Standardı 158-st 19 Haziran 2000 kararı ile yürürlüğe girmiştir) :

+20 - ilk faaliyet yılının binası,

+20 - köşe oda,

+18 - oturma odası,

+16 – antre, merdiven boşluğu,

Bu nedenle, yatak odası termometresi 18 dereceden az gösteriyorsa, yönetim şirketinizle iletişime geçin. veya ısı tedarik şirketi (sözleşme doğrudan onunla yapılmışsa) bir iddia ile. İletişimler genellikle arama gününde bir kapıcı veya mühendis tarafından kontrol edilir. Pilleri inceledikten sonra, biri ev sahibine ait olmak üzere iki kopya halinde bir eylem düzenlerler. Aynı zamanda, iç hava sıcaklığı her odanın iç duvarında ölçülür, duvardan bir metre ve zeminden bir buçuk geri çekilir. Kiracının şikayetleri onaylanırsa, kamu hizmetleri her şeyi düzeltmekle yükümlüdür. Normlara göre, odalarda hava sıcaklığındaki sapmalara kesinlikle izin verilmez (geceleri küçük bir istisna). Yani, pillerin daireyi mutlaka kurallarda belirtilen derecelere kadar ısıtması gerekir. Bu gerçekleşmezse, etkilenen her daire için kira, görüntülerine bağlı olarak ayrı ayrı düşürülür. Ortak dairenin yeniden hesaplanması kiracının talebi üzerine yapılır.

Şikayetin nereye gönderilebileceği kiracıya bağlıdır. Yönetim şirketine güven olmaz ise hemen savcılığa ifade yazabilirsiniz.Aynı zamanda, uzmanlar mahkemeye gitmeyi tavsiye etmiyorlar ve sorunun daha hızlı bir şekilde çözülmesi için yine de kamu hizmetlerini yavaşlatmayı tavsiye ediyorlar. Ve sorunu çözdükten sonra, neden olduğu maddi hasarı mahkeme yoluyla onlardan kurtarın. Bir şikayetin tüm mercilere aynı anda gönderildiği bir uygulama vardır, böylece bir vatandaşın aynı temyizi farklı seviyelerde kontrol edilir.

Şikayet veya iddia metninde, sadece normal bir ısınma olmadığı gerçeğine atıfta bulunmakla kalmayıp, aynı zamanda devamsızlık süresini, iddia edilen nedenleri, tespit edilen sıcaklığı, olumsuz sonuçları ve malzemeyi de doğru bir şekilde belirtmek gerekir. veya sebep olunan manevi zarar. Bir haftadır cevap bekliyorum. Bundan sonra (kamu hizmetleri adına herhangi bir işlem yapılmadığında), bir sonraki örneğe zayıf ısıtma ile ilgili aynı şikayeti yazabilirsiniz.

Konutlarda ısıtmadan sorumlu kuruluş, sakinlerin ikinci itirazından sonra sorunu çözecek gibi görünüyor. Bununla birlikte, iki şikayet göz ardı edilirse, savcılığa itirazda bulunmak için her türlü neden vardır. Böyle bir şikayette, kamu hizmetlerinin hukuka aykırı eylemleri sonucunda, konut sakinlerinin ve ailelerinin sağlığına ve mallarına zarar verildiğini belirtmek gerekir.

normatif temel

rong> HOA'ya karşı yapılan şikayet gerekçeli olmalıdır

Hazırlarken, sakinlerin belirli haklarını belirleyen yasal normlara güvenmek önemlidir. HOA tarafından kaliteli hizmet sağlanamaması veya ciddi ihlaller olması durumunda, aşağıdaki yasal düzenlemeler yardımcı olacaktır:

• Rusya Federasyonu Konut Kanunu;
• HOA Tüzüğü;
• Rusya Federasyonu Medeni Kanunu;
• 11 Haziran 2013 tarih ve 493 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi “Devlet Konut Denetimi Hakkında”;
• 2 Mayıs 2006 tarihli ve 59 sayılı Federal Kanun “Rusya Federasyonu vatandaşlarının başvurularını değerlendirme prosedürü hakkında”.

Sanatın 1. paragrafına göre. Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nun 143.1'i, HOA'nın kararlarına itiraz etme hakkını belirler. Temel, yalnızca üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmemesi değil, aynı zamanda mal sahiplerinin haklarının doğrudan ihlali olabilir.

Onarım sorumluluklarına neler dahildir?

Her girişte yapılacak onarım çalışmaları aşağıdaki maddeleri içerir:

• boyamadan önce duvar tedavisi (macun, astar vb.);
• duvar boyama;
• tavan hazırlığı;
• tavan boyama;
• girişin onarımı, girişe giriş;
• giriş tepelerinin onarımı;
• pencerelerde cam değişimi;
• pencerelerin, çerçevelerin değiştirilmesi ve pencerelerle ilgili diğer onarım işleri;
• posta kutularının onarımı, boyanması, kilit takılması;
• döşeme ve bireysel parçalarının onarımı;
• pillerin boyanması, onarımı ve değiştirilmesi;
• korkulukların boyanması, onarımı ve değiştirilmesi;
• çöp oluğunun arızaları ile ilgili onarım çalışmaları;
• aydınlatma cihazlarının onarımı ve lambaların, armatürlerin vb. değiştirilmesi.

Büyük onarımlardan bahsedersek, girişinin onarımının hiçbir ilgisi yoktur. Revizyon şunları içerir:

1. Bodrum tadilatı.
2. Çatı tamiri. Sızıntı sonrası çatı tamiri için başvuru nasıl yazılır başka bir yazıda öğreneceksiniz.
3. Asansörün arızalanması ile ilgili onarım çalışmaları.
4. Evin cephesi ve temeli.

Girişin onarımı, sermayeye değil, mevcut onarıma atıfta bulunur.

İngiltere reddederse

Bu, görevlerinin bir parçası olmadığı için yöneticilerden bir ret duyabileceğiniz zamanlar vardır. Ancak ücret karşılığı onarım yapabilirler. Ayrıca, bu hizmetlerin akdedilen sözleşmede belirtilmediği gibi çok yaygın bir mazeret vardır. Tüm bu mazeretler, Rus yasalarının doğrudan ihlalidir.

Not! Apartman girişlerinin yönetim şirketleri tarafından onarımı doğrudan onların sorumluluğundadır. 27 Eylül 2003 tarihli İnşaat Medeni Kanunu'nun 170 Sayılı Kararı bu gerçeği sıkı bir şekilde düzenlemektedir.Ayrıca karar, onarım çalışmalarının en az beş yılda bir yapılması gerektiğini açıkça belirtmektedir.

Ayrıca, yönetici kuruluş, bu madde sözleşmede olmasa bile girişi onarmakla yükümlüdür.

Ayrıca karar, onarımların en az beş yılda bir yapılması gerektiğini açıkça belirtmektedir. Ayrıca, yönetici kuruluş, bu madde sözleşmede olmasa bile girişi onarmakla yükümlüdür.

Yasal olarak ayrı bir ücret alınabilir ve mal sahiplerinden yalnızca büyük ev onarımları için tahsil edilir. "Revizyon" kavramı ile ilgili her şey, Rusya Federasyonu Konut Kanunu'nun 166. Maddesi ile düzenlenmektedir.

Ceza Kanunu'nun aktif olmaması durumunda ne yapacağını ve nereye başvuracağını bilmek isteyenler için bu makaleyi hazırladık.

Nasıl yapılır?

Üç seçenek vardır:

1. Bir hak talebinde bulunmak (ne tür talepler vardır?).
2. Yönetim şirketinin genel müdürüne yönelik toplu şikayet. Ceza Kanununa ilişkin şikayetler ve başvurular hakkında buradan bilgi edinebilirsiniz.
3. Mahkemedeki işlemler. Bunu burada daha ayrıntılı olarak konuştuk.

Pillerin ısınmamasının nedenleri

Isınma eksikliğini nereye şikayet edeceğinizi sormadan önce, sıcaklıktaki düşüşün nedenini belirlemek gerekir. Piller soğuksa, ısıtma sistemleri her zaman sorumlu değildir. Borularda pas oluşabilir, ısı iletimini bozan tıkanma meydana gelebilir. Özellikle daire köşeli ve tamirsizse, pencere açıklıkları arasındaki çatlaklardan ısı kaçabilir.Isıtma eksikliğinin en yaygın nedenleri:

• CHPP veya merkez hatta kaza;
• Sorun dairede ortaya çıktı. Komşularla konuşma ihtiyacı;
• Komşular onarıma başladılar ve ısıtmayı kapattılar;
• Kamu hizmetleri ısıtma sezonunu başlatmak için acele etmiyor.

Durumun düzeltilmesini beklemeyin, sistematik ve panik olmadan hareket edin. İlk önce dairedeki sıcaklığı ölçmeniz gerekir. Konut şirketiyle iletişime geçin ve bir uzman çağırın. Odalardaki sıcaklığı kendiniz ölçebilirsiniz. Bir apartmanda sorununuz varsa komşularınıza sorun. Sorunun yükselticinizde olması mümkündür.

Yükseltici sıcaktır, ancak piller soğuk kalır. Büyük olasılıkla sistem hava ile doludur. Bu sorun birkaç saat içinde çözülür. Nedeni radyatörün bozulmasında olabilir. Komşular böyle bir sorun yaşamadıklarını söylediyse, büyük olasılıkla nedeni radyatör ve borularınızdadır.

Tüm dairelerde sıcaklık değerleri düştüğünde bu, ısı kaynağında bir sorun olduğunu gösterir. Sorunun birkaç saat içinde çözülmesini beklemeyin.

Dairedeki piller soğuksa, servis sağlayıcının kontrol odasını veya yönetim şirketini aramalısınız!

İki saat içinde gelecek bir uzmanı arayın. Master sadece sistemdeki arızaları belirlemekle kalmayacak, aynı zamanda termal enerji arzının olmadığı gerçeğini de kaydedecek ve ardından bir eylem hazırlayacaktır. Belge iki nüsha halinde düzenlenir, biri sahibine kalır.

Bu makaleyle ilgili popüler sorular

Hangi durumda dairede ısıtma eksikliği ile ilgili bir şikayet haklı olarak kabul edilir?

354 sayılı hükümet kararnamesine göre, ısıtma sağlanırken aşağıdaki standartlara uyulmaması durumunda vatandaşlar şikayet yazabilir:

• Hava sıcaklığındaki toplam düşüş ayda 24 saate kadar sürebilmektedir;
• 8 ila 10 derece arasındaki odalarda sıcaklık 4 saatten fazla sürmemelidir;
• Odalardaki hava sıcaklığının 8 saat içinde 10-12 dereceye düşürülmesine izin verilir;
• 12 saat boyunca 13-16 derecelik bir sıcaklık kabul edilebilir.

Yasaya göre, ısıtma mevsimi boyunca dairedeki sıcaklık ne olmalıdır?

Yasaya göre, sıcaklık değerlere eşit olmalıdır:

• 20 derece - evin ortasındaki daireler için;
• 18 derece - oturma odalarında ve mutfakta;
• 16 derece - koridorda;
• 25 derece - tuvalet ve banyoda.

Dairedeki piller ısınmazsa nereye şikayette bulunulur?

Servis sağlayıcının veya yönetim şirketinin kontrol odasına yapılan bir çağrı sorunu çözmeye yardımcı olmadıysa, ısı eksikliğinden diğer yetkililere de şikayette bulunabilirsiniz:

• Rospotrebnadzor;
• Savcılık;
• İdare veya başkanlık resepsiyonu;
• Mahkeme.

Savcılığa ne zaman başvurmalısınız?

Önceki vakalar yardımcı olmadıysa, savcılığa başvuruyorlar. Birisinin durumu düzeltmeye çalışıp çalışmadığını, şikayetleri nereye gönderdiğinizi belirtin. Uygulama, ortaya çıkan durumu anlamak için bir talep belirtmelidir. Cevap doğrulamadan sonra gönderilecektir. Sorumluların sorunu çözmesi istenecektir. İtiraz 30 gün içinde değerlendirilir.

Dairede ısıtma yoksa mahkemeye gitmeye değer mi?

Hasarları tazmin etmek ve ısıtma ödemelerinin tutarının yeniden hesaplanmasını istiyorsanız, mahkemeye dava açmalısınız. İhtiyacın olacak:

• Beyan;
• Tam hareketsizliğin kanıtı;
• Önceki örneklerden alınan tüm yanıtlar.

Mahkemeye itiraz, mal sahibinin ikamet ettiği yerde yapılır.

Cevap

Kanun, ilgili makamdan ne zaman cevap alabileceğinizi belirlemez.Ancak Rospotrebnadzor, her itirazı bir ay içinde değerlendirmeye ve ayrıntılı bir yanıt vermeye çalışır.

Cevap olumlu veya olumsuz olabilir. İlk seçenek, kurumun davanızı ele alması ve izin verilen yol ve yöntemlerle adaleti tesis etmesi anlamına gelir.

Cevabınız hayır ise, makamın şikayetinizi asılsız gördüğü veya durumu çözme yetkisinin olmadığı anlamına gelir. Her durumda, reddetme nedeni hakkında size bir yorum verilecektir.

Koruma aramak için devlet kurumlarıyla iletişime geçmekten korkmayın. Rusya Federasyonu vatandaşları olarak, sadece kendimiz tarafından değil, aynı zamanda devletimiz tarafından da korunması gereken yasalarla belirlenmiş haklara sahibiz. Şikayet edebileceğiniz yerler hakkında daha fazla bilgi için bu materyali okuyun.

Vatandaşlar, Rospotrebnadzor'a ek olarak, konut müfettişliğine, savcılığa başvurularını gönderebilir veya mahkemeye dava açabilir.

Bir uygulama hazırlamak

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»ÃµÃ´ÃÂÃÂøõ ð÷ôõûÃÂ:

òþôýðàðÃÂÂÃÂ	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ÷²Ã°Ã½¸Ãµ þóðý¸Ã·Ã°Ã¸ø, ò úþÃÂþÃÂàýðÿÂÃÂÂÃÂÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÂÃÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÂÜãúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþûýÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÷ðÃÂòøÃÂõûõ, òúûÃÂÃÂðàä.ÃÂ.ÃÂ., ðôÃÂõàüõÃÂÃÂð öøõûÃÂòð ø úþýÃÂðúÃÂýÃÂù õ»»
ÃÂýþòýðàÃÂðÃÂÂÃÂ	Ã] ° ° ãâ ãâµãµµ ãâ¿* ãâ¿âµµlace quartes ã] ã] °â ° 㶶¶¶¶¶¶ââte ã] ã] ã] ãâ¶* ° ãâ ã ã] ãâ ã] ÃÂðöýþ ø÷ûðóðÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþÃÂûõôþòðÃÂõûÃÂýþ, ÃÂÃÂýþ ø ûðúþýøÃÂýþ. ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò þ ýâ ââ¡â.
à÷ôõû ÃÂõñþòðýøù	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
þöõûðýøÃÂ	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþöõûðýøõ ÿþ ÿþûÃÂÃÂõýøàþÃÂòõÃÂð â ÿþ ÿþÃÂÃÂõ øûø ûà¸Ã½¾.
õÃÂõõýàÿÃÂûþöõýøù	ÃÂÃÂøòþôøÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ÿÃÂøûþöõýýÃÂàúþÿøù ôþúÃÂüõýÃÂþò, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàýðÃÂÃÂÃÂõýøõ.
þôÿøàø ôðð	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ, ÿÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàûøÃÂýðàÿþôÿ øÃÂà÷°Ã²øÃÂõûÃÂ.ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø àweµãâ ãâµã], ãâ¿¿¿¿ãããâte ° ° ° ² ²] ã]

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàüþöýþ ôõÃÂÃÂ.