Isıtma yoksa nereye başvurulur ve aranır: pratik tavsiye

İletişim kurulacak kuruluşlar

Isınma olmadığında dönülecek ilk yer acil durum sevk hizmetidir. Böyle bir hizmetin telefon numarası genellikle rehberde bulunur. Gönderici, başvuruyu kabul etmek ve ısıtma eksikliğinin nedenini bulmak için yakın gelecekte ısıtma ağının çalışanlarını göndermekle yükümlüdür.

Uzman adrese geldikten sonra, ustanın bir eylem hazırladığından emin olmanız gerekir. Bu belgede, başvuru sırasında dairede ısı çağrısı olmadığını belirtmelisiniz. Kanun iki nüsha halinde düzenlenir: biri konut sahibinde kalır, ikincisi ısıtma şebekesi çalışanları tarafından onlarla birlikte alınır. Bundan sonra, sorun genellikle mümkün olan en kısa sürede çözülür.

Şikayetinizi iletebileceğiniz birkaç yer var.

Ancak acil servis, bu tür sorunlarla ilgilenen tek kuruluş değildir. Isıtma olmadığında aranacak yerler için diğer seçenekler şunlardır:

1. Ev bakımı sağlayan bir yönetim şirketi (HOA ve diğerleri).
2. Binaların düzgün çalışmasını izleyen hizmet.
3. Belediye konut denetimi.

Bu kuruluşlar mevcut sorundan haberdar olduktan sonra bile ısı dairelere geri dönmediyse, o zaman bir üst mercilere şikayette bulunmanız gerekir. Bu yapılar şunları içerir:

1. Yerel yönetim.
2. Konut ve toplumsal hizmetler için yardım hattı hizmetleri.
3. Rospotrebnadzor.
4. Savcılık.
5. Mahkeme.

Şikayet hazırlamak

Yetkililere yapılan çağrılar sorunun çözülmesine yardımcı olmadıysa, yazılı şikayetler hazırlanmalıdır. Konunun hızlı ve başvuru sahibi lehinde değerlendirilmesi için itirazın doğru bir şekilde düzenlenmesi gerekmektedir. Bu tür belgelerde ne belirtilmelidir:

1. Şikayetin yönlendirildiği kuruluşun adı.
2. AD SOYAD. başvuru sahibi, ikamet adresi, iletişim için telefon numarası.
3. Durumun ayrıntılı bir açıklaması: hangi tarihten itibaren dairede ısınma sorunları fark edildi, yardım için nereye başvuruldu, alınan cevaplar ve benzeri bilgiler.
4. Başvuru sahibinin gereksinimleri.
5. Makalenin hazırlanma tarihi, imza.

Hizmetin maliyetini yeniden hesaplama gereksinimi

Dairede uzun süre ısı yoksa, kiracılar bu hizmet için ödemenin yeniden hesaplanmasını talep etme hakkına sahiptir. Böyle bir gereklilik dairenin sahibinden gelmelidir, çünkü kamu hizmetleri bunu yapmayacaktır.

Talep formu, şikayet formuna benzer, yalnızca sonunda yeniden hesaplama talebinizi belirtmeniz gerekir.

şikayet nasıl yapılır

Şikayet yazılı olarak yapılır.

Derlemek için bir A4 kağıda ihtiyacınız olacak. Bilgisayar kullanarak bir belge hazırlamak mümkünse harika.

Ancak, el yazısı belgelere izin verilir.

1. Başvurunun başlığı, başvurunun gönderildiği makamı belirtir.
2. Başvuranın adı, soyadı ve soyadı.
3. İtiraz aynı anda birkaç vatandaştan gelirse, hepsinin baş harflerini listeleyebilirsiniz.
4. İkamet yerindeki kayıt adresinin yanı sıra bir iletişim telefon numarası da belirtilir.
5. İtiraz "Şikayet" satırın ortasına yazılır.
6. Ve zaten bu isim altında sorunun özü belirtilmiştir.

Talep mektubunuzun ilk bölümünde, şirket faaliyetlerinde hangi ihlallerin sakinler tarafından tespit edildiğini belirtmelisiniz. Hangi yükümlülükler yerine getirilmiyor. Örneğin, yönetim şirketinin çalışanları çöpleri dışarı çıkarmıyor ve site sakinlerinin talepleri reddediliyor.

Bu tür faaliyetlerin konut sakinlerinin haklarını ve mevcut sözleşmeyi ihlal ettiğine göre mevzuata başvurmak gerekir.

Şikayetin ana hatlarını belirledikten sonra, durumu iyileştirmek için atabileceğiniz adımları tartışmaya geçebilirsiniz.Örneğin, liderlikte bir değişiklik, tazminat ödenmesi veya yönetim şirketinin çalışanları tarafından belirli eylemlerin uygulanması.

Sunumdan sonra, belgenin yazıldığı tarihin ve mümkünse başvuru sahiplerinin her birinin kişisel imzasının bir not dökümü ile birlikte belirtilmesi gerekir.

Belge 2 nüsha olarak düzenlenmelidir. Biri bir devlet kurumuna teslim edilir ve diğeri sizde kalır. Mahkemeye başvurulması halinde gerekli olacaktır.

Başvurunun her bir devlet organı tarafından değerlendirilme süresi değişiklik gösterir.

Devlet kurumlarına şikayette bulunmak, adalete başvurmak gibi önlemler almadan yönetici kuruluşunuzun çalışanlarıyla görüşebileceğinize inanmak istiyorum.

Belki de çalışanlar hatalarının ne olduğunu görmüyorlar ve siz, taraflar arasında toplantılar yaparak ve yeni sözleşmeler hazırlayarak, yönetici ile kiracılar arasındaki ilişkiyi bağımsız olarak düzenleyebileceksiniz.

Arkadaşlarınızla paylaşmak için:

Prosedürün özellikleri

Kamu hizmetlerinin bu tür şikayetlere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermesi gerekmektedir. Isıtma mevsimi en tehlikeli olduğundan, sadece sıradan vatandaşların sağlığı açısından değil. Ama aynı zamanda mühendislik iletişimi için. Sorun giderme konusunda zamanında önlem almazsanız, bunlar için ciddi sonuçlar doğurabilir. Ne zarar verecek.

Önce dikkate alınması gereken kilit sorular:

• alarmın ne zaman çalacağı;
• şikayet nasıl yazılır;
• orada olmayan ısı için ödemeye değer mi;
• uzaktan kumanda sistemi;
• önemli yönler;
• ne düzenlenir.

Alarm ne zaman çalacak

Konut binalarını ısıtmak için standart normlar vardır.O zaman tüm bunlarla önceden ilgilenmeniz gerekir. Kontrol bağımsız olarak yapılmalıdır.

GOST 30494-2011, alan ısıtmanın gerçekleştirilmesi gereken normlara uygunluk çerçevesinde standart düzenleyici belgedir. Buna göre yerleşim yerlerindeki bölgelerde sıcaklık +18 0С'nin altına düşmemelidir.

Ayrı olarak, Uzak Kuzey, Habarovsk Bölgesi ve diğerleri için standartlar belirlenir. Konut binaları için sıcaklık en az +20 0С olmalıdır. Aynı zamanda, mutfak ve sıhhi ünite için - en az +18 0С.

Sabah 00.00 ile 05.00 arasında, sıcaklık 3 0С'den fazla düşmeyebilir. Sıcak su borularında yüksek basınç nedeniyle kaynama noktası 170-180 0C'ye çıkar. 7-8 atmosferdir. Borulardaki basıncı bağımsız olarak ölçmek mümkün değildir.

Bu nedenle, bu durumda denetim makamlarını aramak gerekir. Dairedeki sıcaklık yukarıda belirtilen parametrelere uymuyorsa derhal ilgili mercilere şikayette bulunmalısınız.

şikayet nasıl yazılır

Bir apartman dairesinde ısıtma hakkında şikayette bulunmak mümkün olduğunca basitleştirilmiştir. Bu prosedürün kendi incelikleri, özellikleri vardır. Ancak aynı zamanda, şikayetin kendisinin katı bir şekilde kurulmuş bir formu yoktur.

Mutlaka aşağıdakileri içermelidir:

• şikayetin gönderildiği kuruluş başkanının detayları;
• kurumun adı - Birleşik Krallık, HOA, diğer;
• mülkün tam adresi belirtilir;
• şikayetçinin detayları;
• normların ihlali, ısıtma standartları ile ilgili argümanların onaylanması;
• Gereksinimler.

Belgenin altında, transkript içeren bir imza bulunur. Tarih de girilmelidir. Gönderim, ekin bir açıklaması ile birlikte taahhütlü posta ile yapılmalıdır. Aksi takdirde, sevkıyatı kanıtlamak için teslimat imkansız olacaktır.

Olmayan ısının bedelini ödemeye değer mi?

Bu sorunun çözülmesi gerekiyor. Kural olarak, RNO'lar veya MC'ler, ısı ödemelerini gönüllü olarak yeniden hesaplamak istemezler. Bu durumda, böyle bir durumu çözmek için tekrar mahkemeye gitmek gerekecektir.

Uzaktan kumanda sistemi

Birçok yeni ev, ısı temini için özel bir uzaktan kumanda sistemi ile donatılmıştır. Bu, düşük sıcaklıklarla ilgili durumu minimum sürede düzeltmenizi sağlar. Ancak, kural olarak, yeni evlerde ısıtma ile ilgili herhangi bir sorun yoktur.

Video: nereden aranır

Önemli Yönler

Ana önemli yönler şunları içerir:

• bir ihlalin varlığı kaydedilmelidir;
• eleme işlemi bir gün içinde yapılmalıdır;
• sorun mümkün olduğunca çabuk çözülmelidir.

Evde soğuk piller varsa ne yapmalı

Bir aydan fazla bir süredir emekliler, ısıtma mevsiminin en yüksek noktasında soğuk radyatörlü bir dairede yaşıyorlardı. Uzun zamandır beklenen sıcaklık, Barnaul'un yaşlı sakinlerinin evine ancak Vatandaş Haklarını Koruma Merkezi'nin müdahalesinden sonra geldi. Ardından, yönetim şirketi sürece girer. Derhal İngiltere temsilcilerini, termal müfettişliği ve daire sahibinin kendisini içerecek özel bir komisyon oluşturmakla yükümlüdür. 24 saat içinde, ikamet eden kişiye muayenenin tarihi ve saati bildirilmelidir.

Bazen, en önemsiz hata, iddiayı değerlendirmeyi reddetmenin nedeni haline gelir.Bu nedenle uzmanlar, belgeyi doğru bir şekilde oluşturmanıza, sonraki adımlara ilişkin önerilerde bulunmanıza ve ilgili soruları yanıtlamanıza yardımcı olacak deneyimli bir avukatla görüşmenizi şiddetle tavsiye eder.

7-10 gün içinde sorun çözülmediyse, soğuyan piller soğuk kalırsa arayacağınız numarayı bulmanız gerekir. Ayrıca konut ve toplum hizmetlerini ziyaret edebilir ve doğrudan açıklama alabilirsiniz. Devam eden karar süreci hakkında olumlu bir yanıt, gerekli tüm çalışmaların yapılacağı belirli tarihlerle desteklenmelidir.

Rusların sıklıkla karşılaştığı ikinci sorun, bu tür şikayetlerde bulunma kurallarının cehaletidir. Bunun nedeni, Rusya'nın mevcut mevzuatının birçok özel özelliğe ve nüansa sahip olması ve yalnızca kalifiye bir uzmanın bunları anlayabilmesidir.

Çözüm süresi bir hafta ile sınırlıdır, tek istisna, onarımlar sırasında bir takım sorunların ortaya çıkmasıdır (sadece ikincil değil, aynı zamanda merkezi iletişim dallarından birinin tamamen kullanılamazlığının tespiti). Soğuk pillerin sorunu pillerin kendisindeyse, daire sahibi tarafından değiştirilmeleri gerekecektir. Çalışma ancak yönetim hizmetinden uygun izin alındıktan sonra gerçekleştirilebilir. Ancak kışın bu sadece istisnai durumlarda (küçük bir çocuk, felçli bir aile üyesi) mümkün olacaktır. Sonuçta, evin etrafındaki yükselticiyi kapatmak, diğer sakinler için bir sorun haline gelecektir, bu nedenle devlet tarafından yasaklanmıştır. Daireye girerseniz, terliklerin altında hoş bir kar gıcırtısı hissederseniz, kamu hizmetlerinin evi ısıtmaktan açıkça tasarruf ettiği anlamına gelir. Tabii ki, yüksek katlı bir binayı ısıtmak bir su ısıtıcısından çok daha zordur.Ancak daire Kuzey Kutbu'nda olduğu gibi soğuksa, ateş yakmak veya bir gaz sobası ile kendinizi ısıtmak en iyi seçenek değildir.

Komisyonun dairedeki hava sıcaklığını özel bir cihazla ölçmesi gerektiği unutulmamalıdır. Normal bir termometre bunun için çalışmayacaktır. Çünkü 2 derece hata veriyor. Zaten Soğuk Savaş yolundan geçmiş olan sakinlere göre, genellikle bir düzine cihazdan, konut ve toplum hizmetleri çalışanları doğru yönde en büyük hataya sahip olanı seçiyor ve bu cihazla ölçüm yapılıyor. yaptı. Doğruluk sınıfı ± 2 olan birkaç alkol termometresinden mi? "Gerekli"yi seçin, hangisini 16'da? C 18 gösterecek? C, konut ve toplum hizmetleri çalışanlarının fazla çalışmaya ihtiyacı olmayacak.

Bu standartlar ihlal edilirse, ısıtma ücreti düşürülmelidir:

• aşırı programlanmış kapatma veya sıcaklık uyumsuzluğunun her saati için %0,15;
• normdan -3˚С sapma olması durumunda aylık ödeme tutarının %0,1'i kadar;
• ayda her bir aşırı ısı kapatma saati için %0,1 oranında (norm 24 saat/aydır).

Isı eksikliğinin nedenleri

Tüketicilere soğutma sıvısı verilmemesi için birçok seçenek vardır, ancak sıcaklıktaki keskin bir düşüş, ev sahiplerinin enerjik davranmasını sağlar. Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri tarafından belirlenen sorumluluk alanlarına göre, enerji kaynaklarının teslim edilmemesini, olası nedenlerini ayrı ayrı analiz edelim.

Dairede ısıtma eksikliği hakkında bir şikayet yazmadan önce, kime şikayette bulunacağınıza karar verin.

Isı tedarik organizasyonu

Bir yönetim şirketi ile bir ısı tedarik kuruluşu arasında bir anlaşma hazırlanırken, rejim ve kamu hizmetlerinin kalitesi için sorumluluk sınırları belirtilir (354 sayılı Kararın 21. paragrafı).Genel ev ısı tedarik sisteminin ısıtma ünitesinin ilk kapatma vanasına giden ısıtma ana devresinin durumundan ısı sağlayan kuruluş sorumludur.

Soğutma sıvısı akışının olmaması aşağıdaki nedenlere sahiptir:

1. Hava sıcaklığının art arda 5 gün boyunca +8 0С'nin altına düştüğü bir dönem yoktu (354 sayılı Hükümet Kararı). Burada soru şu ki, şikayet etmemeniz gereken dairede ısıtma yok, ısıtma dönemi henüz başlamadı. Bu kazan dairesi ile çalışan tüm apartmanlarda ısı olmayacaktır.
2. Kazan dairesi ekipmanı arızalı veya basınç testi sırasında ısıtma ana devresinde bir acele var. Burada kuruluşun kendisi arızayı mümkün olan en kısa sürede gidermeye çalışacaktır. Konutlardaki hava sıcaklığı standartların altındaysa, tüketici haklarının ihlali iddiaları yönetim şirketine gönderilebilir.
3. Yetersiz soğutma suyu sıcaklığı veya düşük basınç.

Yönetim şirketinin sorumluluk alanı

Yönetim şirketinin sorumluluk alanı, termal giriş ünitesinden bir apartmanın tüm ısı tedarik sistemini içerir. Buna kapatma ve dağıtım valfleri, giriş ve çıkış boruları, ortak bir ev sayacı ve yükselticiler dahildir.

Bölgesel ısıtma sisteminin durumu için sorumluluk alanları

Ev, soğutma sıvısının zonlu zemin kat dağılımına sahip olduğunda, sorumluluk alanı, yerden ısıtma ünitesinin apartman ısıtma sisteminin ilk kapatma vanasında sona erer.

Yönetim şirketi, vatandaşlar için elverişli ve güvenli yaşam koşulları, ortak mülkiyetin uygun şekilde korunmasını sağlamalı ve yüksek kaliteli kamu hizmetleri sağlamalıdır (354 sayılı Kararın 31. paragrafı).

Evin iç ısıtma sisteminde sıklıkla meydana gelen arızalar:

1. Bir ısıtma noktasındaki veya yükselticiler de dahil olmak üzere dağıtım sistemindeki bir basınçlı borunun basınç testi sırasında, ondan sonra kırılması.
2. Kapatma arızası, kontrol valfleri.
3. Sistemin dengesizliği, her şey çalışıyor, ancak apartmandaki ısıtma pili iyi ısınmıyor.
4. Sistemde kalan hava.

Bu durumlarda problemler yönetim şirketinin teknik imkanları ile en kısa sürede çözülür. Piller, tüm apartmanda veya belirli bir yükselticideki ayrı katlarda soğuk kalacaktır.

Komşularınıza ısı kaynağının nasıl olduğunu, tüm pillerin sıcak olup olmadığını, hangi yükselticinin çalışmadığını sorun, belki de zaten apartmanda zayıf ısıtma hakkında şikayette bulunmuşlardır, sizi nereye şikayet edecekler. Dengesizlik, basınç eksikliği olduğunda, belirli bir yükselticinin dengeleme valf çiftinin arızalanması durumunda meydana gelir. Aşağıdan komşu, yetkisiz olarak, ceza alacağı daha yüksek hidrolik dirençli cihazları yenileriyle değiştirdi (paragraf 35 c, e, c No. 354).

Tüketici bölgesi

Radyatörün kontrol edilmesi Bir yükseltici sistemle, yükselticiye bağlantı ile başlayan kablolama, basınç boruları, dönüş boruları, dairenin ısıtma elemanları - tüm bunlar tüketicinin sorumluluğundadır. Bölgeli zemin kabloları ile bu bölge, daire veya dağıtım kabini yönündeki ilk kapatma vanasından başlar.

Tüketici, dairenin ısıtma sisteminin durumu için tam sorumluluk taşır. Bu nedenle - dairenizde ısıtma yoksa şikayet etmek mantıklı değilse, kaza mahallindeki soğutma suyu beslemesini kapatmak için sevk servisi aracılığıyla acil arama yapabilirsiniz.

Ayrıca, tüketici kazadan etkilenen diğer sakinlere karşı mali olarak sorumludur. Bölgeli zemin kablolama ile tüketici, herhangi bir ısıtma elemanını serbestçe kurabilir, hatta merkezi boru hattına bağlantı ile yerden ısıtmayı kurabilir.

Yukarıdaki sorun giderme seçeneklerinden herhangi biri için sorunu çözmek üzere yönetim şirketiyle iletişime geçin. Dairede ısıtma ile ilgili sorunlar varsa, gidilecek ilk örnektir.

Dairede soğuk piller Şikayet nereye

Soğuk piller hakkında nereye şikayette bulunmalı? Soğuk mevsimin başlamasıyla birlikte, birçok bölgesel ısıtma kullanıcısı bir takım sorunlarla karşı karşıyadır. Bunlardan biri apartmanda banal ısı eksikliği olabilir. Bununla birlikte, ortadan kaldırılması için son tarihler makul olmayan bir şekilde ertelenirse, apartmandaki soğuk pillerden kimin şikayet edeceğini ve ne yapılabileceğini öğrenmelisiniz.

Çoğu zaman, bunun nedeni banal bir kaza veya başka bir mücbir sebep durumu olabilir. Bazıları bir ısıtıcı almak için acele ediyor, ancak ekstra kilovat için fazla ödeme yapacağınız için bu çok pahalı bir seçenek. Bu nedenle, Moskova'da soğuk piller hakkında nereye şikayet edeceğinizi ve piller soğuksa nereye arayacağınızı anlamanız gerekir.

Rusya Federasyonu mevzuatı, konutlardaki sıcaklık standartlarını açıkça tanımlar. Daire en az 18 santigrat derece olmalıdır. Girişler, bodrum katlar ve çatı katları için ayrı kurallar vardır. Radyatör, yaşam alanınızı yasaların belirlediği standartlara göre ısıtmıyorsa, soğuk pillerden şikayet etmeniz gerekir.

Dairede soğuk: Moskova'da nereye gidilir?

1. Yönetim şirketi.Yönetim şirketinin sorumlulukları sadece faturaların zamanında ödenmesini izlemek değildir.

   Ayrıca, pilin aşağıdan soğuk olduğu durumu ortadan kaldırmak da dahil olmak üzere, gaz, su, elektrik ve ısıtma sağlanmasının kalitesini izlemekle yükümlüdür.

2. Dairede soğuk piller varsa başka nereye dönülür? GZhI - Devlet Konut Müfettişliği.

   Bu kurum günün her saatinde çağrı alır. Burada Moskova'daki soğuk pilleri arayabilir ve şikayet edebilirsiniz. Moskova'da soğuk pilleri başka nereye şikayet edebileceğinizi size söyleyecekler.

   Ancak yazılı olarak toplu şikayette bulunmanız sorunu çözmeniz çok daha etkili ve hızlı olacaktır. Birkaç komşunuzun kaloriferi yoksa onlarla birleşmeli ve mümkün olduğunca çok imza toplamalısınız.

Bir iddia nasıl yazılır?

Soğuk piller hakkında Ceza Kanunu'na şikayet dört nüsha olarak yazılmıştır, bir örnek buradan indirilebilir. İki - Ceza Kanunu Genel Müdürü adına ve iki - GZhI'de. Her kuruluş, belgeyi kabul eden kişinin adının yanı sıra, bir işaret ve kabul tarihi ile birlikte bir kopyasını size iade etmelidir.

Soğuk pil başvurusunda, itirazın nedenini ayrıntılı bir açıklama ile belirttiğinizden emin olun. Sizin durumunuzda, bir yerleşim bölgesinde, yani dairenizde soğuk pillerin olması ve Moskova'da şikayet etmediğiniz yerde ısıtma hizmetlerinin sağlanmasının kalitesizliğinden oluşacaktır.

Dairede soğuk olduğunda bir başvuru, bildirimli taahhütlü posta ile posta yoluyla da gönderilebilir. Yasaya göre, şikayet beş iş günü içinde ele alınmalıdır.

Bir apartman dairesinde soğuk piller hakkında örnek bir şikayet kullanarak, yönetim şirketinden uygunsuz hizmet sağlanmasını sağlayabilirsiniz.

Sorun çözülmezse nereye gidilir?

Soğuyan piller hakkında şikayet nereye kadar şikayete cevap verilmediyse, apartmanda ısı yükseltme talepleriniz yönetim şirketi tarafından dikkate alınmaz. Soğuk veya zar zor ısınan pillere katlanmak gerekli değildir.

İki hafta sonra, bir talep gönderdikten sonra, sorun çözülmediyse ve dairedeki soğuk piller ısınmadıysa ve GZhI size nereye şikayet edeceğinizi söylemediyse, daha ciddi eylemlere geçmeniz gerekir. Daha yüksek makamlara başvurmak, kamu hizmetlerinin eylemsizliğini etkilemeye yardımcı olacaktır.

Rospotrebnadzor ile iletişim

Soğuk pilleri bu kuruluşa şikayet edebilirsiniz. Tüketicilerin çıkarları doğrultusunda hareket eder ve örneğin nüfusa düşük kaliteli hizmetlerin sağlanması gibi sorunlu konuları çözmek için gerekli önlemleri alır. Zaten yazılı talepleri temelinde Ceza Kanunu'na baskı yapılacak. Daha sık çalışır ve yönetim şirketi hizmetlerini beklendiği gibi sunmaya başlar.

Savcılığa başvuru

Savcılığa yazılı bir başvuru, Ceza Kanununa uygun olmayan hizmet sunumunun nedenlerinin yanı sıra Ceza Kanununun yasayla belirlenen süre içinde sorunu neden çözmediğini belirlemeye yardımcı olacaktır.

Mahkemede iddia beyanı

Son çare mahkeme olacak. Dairenin gerçekten soğuk olduğunu kanıtlayan tüm gerekli belgeleri sağlamaya hazırlanmanız gerekir. Tabii ki, kendi başınıza bir belge paketi hazırlamak kolay olmayacak, bu nedenle bu alanda bir avukata başvurmak daha iyidir.

Moskova'da soğuk piller hakkında daha önce nerede şikayet ettiğinizi ayrıntılı olarak açıklayacağı, gerekli belgeleri toplayıp devlet vergisini ödeyeceği bir talep beyanı hazırlayacaktır.Ve sonra sadece sorununuzun çözüleceği mahkeme oturumunu beklemek kalır. Köşe dairelerin neden soğuk radyatörleri olduğu ilginizi çekebilir.

MKD'de ısıtma sisteminin çalışma normları ve prensibi

Apartman binaları ikiye ayrılır:

1. Bireysel eşyalar - daireler, oturma odaları ve bitişik bir alan.
2. Ortak mülk - MKD'nin etrafındaki alan, asansörler, salonlar, mühendislik ve teknik iletişim vb.

Rusya'nın Konut Kanunu uyarınca, mal sahipleri birinci türden sorumludur, ikincisi - mal sahipleri ile yapılan bir anlaşma temelinde yönetim şirketi veya HOA. Isı besleme pilleri ile ilgili olarak, anlaşmazlıkların bir zemini vardır - apartmanlarda zayıf ısıtmadan kim sorumludur, radyatörlerin durumunu izleyin.

sıcaklık rejimi

Yasama düzeyinde, ısıtma mevsimi boyunca konforlu bir mikro iklim sağlayan konutların ısı temini standartları onaylanmıştır.

Mevcut standartlara göre dairelerde aşağıdaki rejim oluşturulmalıdır:

Tablo 1.

Oda tipi	Sıcaklık göstergeleri normları, °С
Oda:
Her zamanki konum	18
Açısal	20
Banyo	25
Ayrı banyo	18
kombine tuvalet	25
Mutfak alanı	18

Videoyu izleyin: "Komşuların dairelerinde ısı için ödeme yapmayı nasıl durdurabilirim."

Isıtma sisteminin çalışması

Bu gibi durumlarda yönetim şirketi, merkezi karayolu ve bitişik şubeleri denetlemekle yükümlüdür. Bir İngiliz uzmanı, ısıtma kusurlarını belirleme ve ortadan kaldırma yetkisine sahiptir. Ayrıca çalışan, MKD'deki kaynağın gereğinden fazla harcanmasını önlemek için önleyici tedbirler alır. Hizmet ağının analizi her 12 ayda bir yapılmalıdır.Eylemlerin sonuçlarına göre onarımlar yapılır, evin ısıtma dönemi için hazırlanmasına ilişkin belgelerde ayarlamalar yapılır.

Bu işlemler yönetmelikte belirtilmiştir. Bu nedenle, evin bilançosunda yer alan şirket, ısıtma sisteminin işletilmesinden ve bakımından sorumludur. Tüketiciye hizmetlerin uygun şekilde sağlanması sorumluluğu da tüketiciye aittir. İngiltere veya ZhEKsözleşme kiminle yapılır.

Çoğu zaman, bir kaynak tedarik işletmesi veya bir kazan dairesi, kalitesiz hizmetle suçlanır. Aslında bu kuruluşların MKD bağlantı noktasına normal basınç ve sıcaklığı izlemesi gerekmektedir. Ayrıca, otoyol, yönetim şirketi, konut departmanı olan HOA'nın bilançosunda yer almaktadır. Buna göre, apartmandaki ısıtmadan şikayet ederseniz, o zaman sadece bu yapılara.

Konutlarda ısı standartları

Isınmanın kalitesizliğinden şikayet etmeden veya ısıtma yoksa bir yeri aramadan önce sorunun gerçekten var olduğundan emin olmanız gerekir. Ne anlama gelir: bazı insanlar daha "ısı sever", bu nedenle bazen birçokları için rahat olan oda sıcaklığı bile onlara yetersiz görünür. Dairede ısı sorunları olduğundan emin olmak için sıradan bir oda termometresi yeterlidir.

Bu videoda ısıtma ile ilgili sorunları nasıl çözeceğinizi öğreneceksiniz:

Dairelerde sıcaklık standartları

Merkezi ısıtmanın sağlandığı evlerde, konutlarda belirli hava sıcaklığı göstergelerini sağlayan özel standartlar oluşturulmuştur. Bu normlar GOST “Konut ve toplumsal hizmetler tarafından belirlenir. Genel teknik koşullar". Değerleri aşağıdaki gibidir:

1. Mutfaklar, ayrı banyo, oturma odaları - 18°C. Ayrıca, daire köşeli ise, bunun için ısı endeksi 20 ° C'den düşük olamaz.
2. Banyo, birleşik banyo - 25°C.
3. Merdiven - 16°C.

Bu yararlıdır: Apartman binaları için SNiP ısıtma standartları.

Oturma odalarında sıcaklık en az 18 derece olmalıdır.

Soğuk mevsimde ısı, konut binalarına kesintisiz olarak sağlanmalıdır. Bu, 354 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nde belirtilmiştir. Ancak bazen, dairelere soğutma sıvısı tedarikini durdurmadan yapmanın imkansız olduğu durumlar ortaya çıkar (örneğin, bir ısıtma ana hattındaki kazalar). Aynı belge ayrıca izin verilen ısı kapatma standartlarını da açıklamaktadır:

1. Ayda 24 saatten fazla değil.
2. Yaşam mahallerindeki sıcaklığın 12°C'nin altına düşmemesi koşuluyla 16 saatten fazla olmamalıdır.
3. Oturma odalarındaki sıcaklık 12°C'den düşük, ancak 10°C'den düşük değilse, izin verilen ısının bulunmadığı süre 8 saatten fazla olamaz.
4. Daire sadece 8-10°C ise, piller 4 saatten fazla soğuk olmamalıdır.

Olası sorunların nedenleri

Dairelerinde ısı eksikliğinden muzdarip sakinler arasında ortaya çıkan en yaygın versiyon, kamu hizmetlerinin zayıf yetkinliğidir. Ama aslında, böyle bir görüş gerçeklikten çok uzak, çünkü hiç kimse özellikle insanları yaşamaktan rahatsız hissettirmeye çalışmıyor. Kamu hizmetleri çalışanları, bazı eylemlerinin veya eylemsizliklerinin çeşitli kuruluşlara şikayet akışına yol açabileceğinin farkındadır. Ve bu zaten işçilerin kendileri için çeşitli yaptırımlarla doludur. Gerçekte, apartmanlarda ısı eksikliğinin yaygın nedenleri şunlardır:

1. Dairenin kendisinde ısı kaynağı ile ilgili sorunlar (soğutma sıvısının normal dolaşımını engelleyen radyatörlere hava girdi). Bu seçeneği hariç tutmak için, bir kişinin komşularıyla konuşması ve dairelerinde ısı ile işlerin nasıl olduğunu kontrol etmesi yeterlidir. Ve ikinci kontrol seçeneği, elinizle yükselticiye giden ısı besleme borusuna dokunmaktır: sıcaksa, ancak apartmandaki piller değilse, sorun muhtemelen “dahili” apartmandır.
2. Kaza, kalorifer tesisatında meydana geldi. Bu durumda en yakın evlerin sakinleri de apartmanlarda üşüyecek.
3. Komşular ısıtma sistemlerinde onarım çalışmaları yürütüyor. Bu durumda, onarımların yapıldığı aynı yükselti boyunca yer alan dairelerde de ısıtma kaybedilebilir.

dahil değilse

burada

Bunlar aşağıdaki durumlar olabilir:

• bir apartmanın bakımıyla uğraşan organizasyonu yönetmek;
• yerleşimin konut denetimi.

Ayrıca, yukarıdaki kurumlardan bir yanıt beklemeden, sorunlu ev sakinleri, eve ısı temini konusunda aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilirler:

• ilçe yönetiminin ilgili departmanı;
• Rospotrebnadzor'un bölgesel bölümü;
• Rusya Savcılığı;
• mahkemeler.

Posta yoluyla veya kuruluşun web sitesinin çevrimiçi hizmeti kullanılarak gönderilebilir.

Ancak kamu görevlilerinin başvuranların şikayetlerini dikkate almamaları ve sorunlu durumları ortadan kaldıracak herhangi bir önlem almamaları şartıyla dava açılır.

Düzenleyici makamlar bir şikayete hızlı bir şekilde yanıt verebilecek, sorunu çözmekten sorumlu kişiyi belirleyebilecek ve nedenleri ortadan kaldırması için zaman tanıyarak kuruluşu sorumlu tutabilecektir.

Uzman tavsiyesi: Yaşam alanı için sıcaklık standartlarına uyulmaması durumunda düşük kaliteli ısıtmadan şikayet etmelisiniz.

Su hangi durumlarda kapatılabilir?

Yasaya göre, kamu hizmetleri, yalnızca iki durumda tüm evdeki suyu veya ısıtmayı uyarmadan kapatabilir:

• ekipman veya ağlarda acil durum tehdidi varsa,
• acil durumlar veya doğal afetler durumunda.

Ancak, yönetim şirketinin kamu hizmetlerinin sağlanmasını kısıtlama hakkına sahip olduğu başka durumlar da vardır.

1. Kamu hizmetleri tüketicisi tarafından eksik ödeme yapılması durumunda. Burada birkaç nüans var. İlk olarak, bir veya daha fazla kamu hizmetinin borcu 6 aydan az olmamalıdır. Daha az miktarda borç, bağlantının kesilmesi için bir neden değildir. İkinci olarak, borçlu borcun geri ödenmesi için bir sözleşme imzalamışsa ve bunu yerine getiriyorsa, kamu hizmetleri sağlamayı bırakma hakkına da sahip değildir. Ancak, geri ödeme planını bozmamalısınız. Yanlış bir adım ve sıcak suyunuz bitmiş olabilir.
2. Bir apartmanda bina sahiplerinin ortak mülkiyeti ile ilgili kurum içi mühendislik sistemlerinin planlı önleyici onarımları ve bakımı durumunda. Her şeyden önce, sıcak suyun geleneksel yaz kapatmasından bahsediyoruz.
3. Tüketicinin kurum içi mühendislik sistemlerine yetkisiz bağlanması gerçeğinin ortaya çıkması durumunda.
4. Yetkili devlet veya belediye yetkililerinin ilgili emrinin alınması durumunda.
5. Tüketicinin konut teknik pasaportunda belirtilen ev içi mühendislik sistemlerinin teknik özelliklerini aşan güçte ev aletleri kullanması durumunda.
6. Dairenizdeki iletişimin sizin hatanız nedeniyle yetersiz olması durumunda. Yasalara göre dairelerimizdeki borulardan ve kablolardan kendimiz sorumluyuz. Yani herhangi bir sorun varsa ustayı arayıp ortadan kaldırmak bizim sorumluluğumuzdadır, aksi takdirde diğer sakinlerin can ve malına tehdit oluşturmuş oluruz.

Unutmayın - tüm bu durumlarda, yönetim şirketi planlanan kapatma hakkında 1 ay önceden sizi yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. Ve bir önemli nokta daha. Borçlar için soğuk suyu, ısıtmayı kapatmaya hakkınız yok. 307 Sayılı Hükümet Kararnamesi'nde bu konuda söylenenler: Vatandaşlara kamu hizmeti sunma prosedürü hakkında:.